Letter writing-14-WBCS-2016

Letter to the Editor

Question: Write a letter to the editor of a newspaper describing the rising instances of rough behavior of taxi and auto drivers. Suggest remedies for the situation.WBCS Exam-2016

English Version:

The Editor The Times of India Kolkata, West Bengal [Date] Dear Sir/Madam, Through the columns of your esteemed (প্রশংসিত) newspaper, I would like to draw (আকর্ষণ করতে চাই) attention (মনোযোগ) to the rising instances of rough behavior among taxi and auto drivers in our city. This issue has become a significant concern for daily commuters (যাত্রী). Many drivers exhibit (প্রদর্শন) aggressive (আক্রমণাত্মক) behavior, often using abusive language and displaying impatience towards passengers. Such actions are disheartening (নিরাশাজনক) and create an uncomfortable environment while also posing safety risks. It is tarnishing (দূষণ) the reputation of the majority who serve the public with dedication (নিবেদন). To remedy (সমাধান) this situation, I suggest implementing mandatory (বাধ্যতামূলক) regulations for drivers, including training sessions on customer service and conflict (সংঘাত) resolution (সমাধান). Establishing a feedback system where passengers can report misbehavior would also promote (প্রচার) accountability (দায়িত্বশীলতা) among drivers. Additionally, regular inspections of vehicles could ensure compliance with safety standards. I hope that your esteemed newspaper will shed light on this pressing (তাড়িত) issue and encourage the authorities to take appropriate actions. Yours sincerely, Rishav Mukherjee 123 Green Road Medinipur District, West Bengal, 721101

বাংলা সংস্করণ:

সম্পাদক টাইমস অফ ইন্ডিয়া কলকাতা, পশ্চিমবঙ্গ [তারিখ] প্রিয় স্যার/ম্যাডাম, আপনার প্রশংসিত পত্রিকার মাধ্যমে, আমি আমাদের শহরের ট্যাক্সি এবং অটোচালকদের মধ্যে বৃদ্ধি পাওয়া রুক্ষ আচরণের মনোযোগ আকর্ষণ করতে চাই। এই বিষয়টি দৈনিক যাত্রীদের জন্য একটি উল্লেখযোগ্য উদ্বেগের বিষয় হয়ে উঠেছে। অনেক চালক আক্রমণাত্মক আচরণ প্রদর্শন করেন, প্রায়ই অপমানজনক ভাষা ব্যবহার করেন এবং যাত্রীদের প্রতি অসন্তোষ প্রকাশ করেন। এই ধরনের আচরণ কেবল একটি অস্বস্তিকর পরিবেশ সৃষ্টি করে না, বরং নিরাপত্তার জন্যও ঝুঁকি তৈরি করে। কিছু অমান্য চালক কিভাবে বেশিরভাগ জনসাধারণকে নিবেদনের সাথে পরিষেবা প্রদানকারীদের খ্যাতি নষ্ট করছে, তা দেখা দুঃখজনক। এই পরিস্থিতির সমাধানের জন্য, আমি চালকদের জন্য কঠোর নিয়মাবলী প্রয়োগের পরামর্শ দিচ্ছি, যাতে গ্রাহক সেবা এবং সংঘাত সমাধানের উপর বাধ্যতামূলক প্রশিক্ষণ সেশন অন্তর্ভুক্ত করা হয়। একটি ফিডব্যাক সিস্টেম প্রতিষ্ঠা করা যেখানে যাত্রীরা খারাপ আচরণের প্রতিবেদন করতে পারে, তা চালকদের মধ্যে দায়িত্বশীলতা প্রচার করবে। উপরন্তু, নিয়মিত যানবাহনের পরিদর্শন নিরাপত্তা মান মেনে চলার নিশ্চয়তা দেবে। আমি আশা করি আপনার প্রশংসিত পত্রিকা এই গুরুতর বিষয়টির উপর আলোকপাত করবে এবং কর্তৃপক্ষকে যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণে উৎসাহিত করবে। আপনার আন্তরিক, রিশভ মুখার্জী ১২৩ গ্রিন রোড মেদিনীপুর জেলা, পশ্চিমবঙ্গ, ৭২১১০১

Letter to Editor - Tackling Taxi and Auto Drivers' Behavior

Date: [Today's Date]

Editor,
[Newspaper Name],
[Address],
[City], [State] - [Pin Code]

Subject: Tackling the Menace of Rude Taxi and Auto Drivers

Dear Sir/Madam,

As a daily commuter, I'm compelled to highlight the growing concern of rough behavior exhibited by taxi and auto drivers in our city.

Incidents:

• Verbal abuse and arguing
• Refusal to ply or overcharging
• Reckless driving and disregard for safety
• Harassment and intimidation

Consequences:

• Passenger discomfort and anxiety
• Negative impact on tourism and city image
• Increased risk of accidents

Remedies:

• Mandatory training and sensitization programs
• Strict licensing and regulation enforcement
• Installation of GPS and CCTV systems
• Passenger feedback mechanisms and rating systems
• Collaboration with traffic authorities for swift action

Additional suggestions:

• Incentivize courteous drivers through recognition programs
• Integrate etiquette and customer service training
• Establish clear guidelines for fare calculation
• Encourage digital payment options

It's time for authorities, drivers' unions, and citizens to unite and address this issue.

Let's restore dignity and safety to our city's transportation.

Sincerely,
Deeptam Chowdhury

---

বাংলা সংস্করণ - ট্যাক্সি ও অটো ড্রাইভারের দুর্ব্যবহার মোকাবেলা

তারিখ: [আজকের তারিখ]

সম্পাদক,
[পত্রিকার নাম],
[ঠিকানা],
[শহর], [রাজ্য] - [পিন কোড]

বিষয়: ট্যাক্সি ও অটো ড্রাইভারের দুর্ব্যবহার মোকাবেলা

প্রিয় স্যার/ম্যাডাম,

আমি একজন দৈনিক যাত্রী হিসেবে আমাদের শহরে ট্যাক্সি ও অটো ড্রাইভারের দুর্ব্যবহার নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করতে বাধ্য হচ্ছি।

ঘটনা:

• মৌখিক অপমান ও তর্ক
• চালনা করতে অস্বীকৃতি বা অতিরিক্ত চার্জ
• বেপরোয়া ড্রাইভিং এবং নিরাপত্তার অবজ্ঞা
• হেনস্থা ও ভীতি প্রদর্শন

ফলাফল:

• যাত্রীদের অস্বস্তি এবং উদ্বেগ
• পর্যটন ও শহরের ইমেজের উপর নেতিবাচক প্রভাব
• দুর্ঘটনার ঝুঁকি বৃদ্ধি

সমাধান:

• বাধ্যতামূলক প্রশিক্ষণ এবং সচেতনতা প্রোগ্রাম
• কঠোর লাইসেন্সিং এবং নিয়ম প্রয়োগ
• GPS এবং CCTV সিস্টেমের স্থাপন
• যাত্রী প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা এবং রেটিং সিস্টেম
• দ্রুত পদক্ষেপের জন্য ট্রাফিক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা

অতিরিক্ত প্রস্তাব:

• শিষ্টাচারী ড্রাইভারদের স্বীকৃতি প্রোগ্রামের মাধ্যমে উৎসাহিত করা
• শিষ্টাচার এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রশিক্ষণের সংমিশ্রণ
• ভাড়ার হিসাবের জন্য পরিষ্কার নির্দেশিকা স্থাপন
• ডিজিটাল পেমেন্ট বিকল্পের উৎসাহ প্রদান

এখন সময় এসেছে কর্তৃপক্ষ, ড্রাইভার ইউনিয়ন এবং নাগরিকদের একত্রিত হয়ে এই সমস্যার সমাধান করার।

চলুন আমরা আমাদের শহরের পরিবহন ব্যবস্থায় মর্যাদা এবং নিরাপত্তা পুনরুদ্ধার করি।

শ্রেষ্ঠ শুভেচ্ছা,
দীপ্তম চৌধুরী